CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
-------oOo-------
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
WEBSITE: duoclieuxanhn22.com
I/ GIỚI THIỆU CHUNG
1. Về công ty:
Trang web: www.duoclieuxanhn22.com là kênh thương mại điện tử thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH (NHÃN HÀNG DƯỢC LIỆU XANH N22), nhằm cung cấp sản phẩm mỹ phẩm dược liệu – mỹ phẩm thiên nhiên chính hãng đến tay người tiêu dùng.
2. Thông tin của đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân khách hàng
Tên công ty: Công ty TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH
Địa chỉ: Số 125, Ấp 10, xã Vị Thuỷ, TP. Cần Thơ
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Số 6300288132 do Sở KH&ĐT cấp lần đầu ngày 08/05/2017
Điện thoại: 0931.003.004
Email: daugoiduoclieun22@gmail.com
Website: www.duoclieuxanhn22.com
Đại diện pháp luật: Bà ĐẶNG THỊ KIM NGỌC – Giám đốc
Công ty TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH (nhãn hàng DƯỢC LIỆU XANH N22) là đơn vị chuyên nghiên cứu – sản xuất – phân phối các dòng mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân có nguồn gốc từ dược liệu thiên nhiên Việt Nam, được sản xuất theo tiêu chuẩn an toàn, đảm bảo chất lượng đến tay người tiêu dùng. Công ty cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng giá và dịch vụ chu đáo nhất.
Với bề dày nghiên cứu các dòng sản phẩm dược liệu hơn 20 năm, với sứ mệnh “Mang tinh hoa dược liệu Việt đến gần hơn với cuộc sống hiện đại, và cổ động phong trào kêu gọi NGƯỜI VIỆT DÙNG HÀNG VIỆT”, N22 luôn đặt yếu tố chất lượng – an toàn – hiệu quả – thân thiện với môi trường lên hàng đầu.
3. Phạm vi áp dụng:
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sắm trực tuyến trên website www.duoclieuxanhn22.com hoặc qua các kênh trực tuyến chính thức thuộc thương hiệu N22.
4. Điều khoản sử dụng
Khi truy cập website, Quý khách mặc nhiên là đã đồng ý, tuân thủ và chấp nhận tất cả các điều khoản và chính sách về các dịch vụ, và đồng ý cung cấp thông tin cá nhân để phục vụ cho việc giao nhận đơn hàng cho mình.
CÔNG TY TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH (NHÃN HÀNG: DƯỢC LIỆU XANH N22) cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
II/ CHÍNH SÁCH THU THẬP VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Công ty sẽ cập nhật và lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng qua sự tự nguyện cập nhật từ khách hàng trong phạm vi website nhằm:
Hỗ trợ việc đặt hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng;
Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, chính sách mới.
Thông tin được thu thập bao gồm:
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ liên hệ;
Email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán;
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích nêu tại Mục 1, bao gồm:
+ Xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng;
+ Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi;
+ Phục vụ công tác quản lý nội bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chúng tôi cam kết không cung cấp, bán, hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của website trong suốt quá trình khách hàng còn là thành viên hoặc có sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH.
4. Xoá dữ liệu thông tin cá nhân
Khi không còn nhu cầu tiếp tục mua hàng của công ty và không muốn lưu thông tin tại website, khách hàng có quyền yêu cầu công ty xoá bỏ tất cả các thông tin cá nhân của mình trên không gian website.
5. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa hoặc tự xoá dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:
Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc tự hủy bỏ thông tin cá nhân của mình
Gửi yêu cầu qua email hoặc liên hệ số điện thoại hotline để được hỗ trợ.
Doanh nghiệp sẽ phản hồi và thực hiện yêu cầu của khách hàng trong thời gian tối đa 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định của pháp luật.
III/ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT HOẶC KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ RÒ RỈ THÔNG TIN
1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy định của pháp luật.
Mọi giao dịch điện tử được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ có tường lửa bảo vệ.
Trường hợp hệ thống bị tấn công gây mất dữ liệu, Công ty TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong vòng 72 giờ theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
2. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm, khách hàng có thể khiếu nại trực tiếp đến:
Hotline: 0941.003.004
Email: daugoiduoclieun22@gmail.com
Thời gian tiếp nhận: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7).
Với tình huống cấp thiết khách hàng có thể liên hệ ngoài giờ hành chánh.
Công ty sẽ phản hồi và xử lý nhanh chóng kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.
Đối với những trường hợp nghiêm trọng chúng tôi sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật cùng vào cuộc để cùng với khách hàng làm rõ vấn đề, hỗ trợ giúp khách hàng xử lý tình huống không tốt đã xảy ra.
IV. HIỆU LỰC CỦA CHÍNH SÁCH
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website www.duoclieuxanhn22.com
Công ty có quyền điều chỉnh, bổ sung chính sách cho phù hợp với quy định pháp luật và sẽ công khai rõ ràng trên website khi có thay đổi.
Cần Thơ, ngày 16/10/2025
Công ty TNHH MTV TÂM PHÚC THÀNH
Giám Đốc
ĐẶNG THỊ KIM NGỌC
